De Autoriteit Consument & Markt (ACM) trekt de vergunningen van HollandsStroom per direct in. Uit onderzoek blijkt dat het energiebedrijf, dat eerst de Hollandse Energie Maatschappij (HEM) heette, niet meer in staat is om op een betrouwbare manier energie te leveren.

HollandsStroom kampt met "acute en ernstige financiële problemen", meldt de toezichthouder. De energieleverancier heeft de inkoop van gas voor de maand december niet goed geregeld en heeft onvoldoende financiële middelen om aan openstaande rekeningen te voldoen. Daarom is het bedrijf volgens de ACM niet betrouwbaar genoeg meer.

HollandsStroom heeft zo'n 13.500 klanten, aldus de ACM. Zij blijven gas en elektriciteit ontvangen en hoeven volgens de toezichthouder niets te doen.

Zij krijgen een bericht van hun nieuwe energieleverancier. Dat wordt het energiebedrijf Clean Energy, meldt HollandsStroom in een reactie op het intrekken van de vergunningen. Clean Energy levert naar eigen zeggen groene stroom die is opgewekt met zonne- of windenergie uit Nederland en het buitenland.

De ACM heeft HollandsStroom eerder dit jaar al een boete van 1,1 miljoen euro opgelegd voor het misleiden van klanten. Verkopers die namens het bedrijf belden om klanten te werven, waren volgens de ACM onduidelijk over de voorwaarden en tarieven van de contracten. Daarnaast heeft de toezichthouder opgetreden tegen onredelijk hoge tarieven van het bedrijf.

Financiële problemen komen volgens HollandsStroom door bericht ACM

Volgens HollandsStroom komen de huidige financiële problemen door een bericht van de ACM in oktober. In dat bericht stond dat HollandsStroom agressieve telefoontjes pleegde naar klanten. Tijdens die telefoontjes werd gezegd dat die klanten nog rekeningen moesten betalen, terwijl een aantal van hen juist nog geld tegoed zou hebben gehad.

De ACM adviseerde klanten alleen te betalen als het geld dat ze nog zouden ontvangen in hun jaar- of eindafrekening was verwerkt. Het energiebedrijf was het niet eens met die boodschap en was naar de rechter gestapt. Die gaf HollandsStroom gelijk.

"Het onrechtmatige bericht van de ACM heeft ervoor gezorgd dat cruciale partijen en personen zich hebben teruggetrokken. Als dat niet was gebeurd, hadden we de beloofde compensaties aan de resterende groep klanten ook kunnen voldoen en alle overige verplichtingen gewoon kunnen naleven", meldt HollandsStroom in een verklaring.